Na OneStore Brasil, nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com cada compra que você fizer em nossa loja. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você deseje trocar ou devolver um produto adquirido. Por isso, criamos uma política de troca e devoluções transparente e abrangente para facilitar esse processo.

 

Trocas

 

Caso você deseje trocar um produto por qualquer motivo, você pode solicitar a troca dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

 

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail onestorebrasil.sc@gmail.com. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo a encontrar uma solução e fornecer as instruções necessárias para a troca do produto.

 

Devoluções

 

Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra e desejar devolver o produto, você pode fazê-lo dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

 

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail onestorebrasil.sc@gmail.com. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e o formulário de devolução para você preencher e enviar junto com o produto.

 

Reembolso

 

Após recebermos o produto devolvido e verificar que ele está em conformidade com nossa política de troca e devoluções, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra e o prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

 

Por favor, esteja ciente de que custos com frete de devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio por parte da OneStore Brasil.

 

Contato

 

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca e devoluções, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra conosco seja sempre satisfatória.

 

A equipe da OneStore Brasil agradece pela sua confiança e estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e conveniente para todos os nossos clientes.